以下是客户在咨询生态美家上门除甲醛业务时，最常问的30个问题。我将其分为效果与原理、安全与影响、流程与服务、价格与保障四类，方便你对照参考。
1. “你们保证治理后甲醛浓度能降到多少?能稳定在0.08mg/m³以下吗?”
生态美家上门除甲醛服务分为国标级和母婴级，国标级承诺治理后第三方检测达到0.08mg/m³以下，母婴级除甲醛稳定在0.06mg/m³以下.
2. “如果甲醛治理后复检不达标，你们会怎么处理?全额退款还是免费返工?”
如果治理后第三方检测不达标，我们免费治理，如果两次治理不合格，全额退款。
3. “你们的除甲醛原理是什么?是封闭剂封堵还是分解剂分解?多久会失效?”
我们除甲醛的原理是全方位深度分解，把甲醛，苯系物，voc等污染物分解成无害的水和二氧化碳，公司自研四大核心科技，“动态捕捉+深度分解”，根据不同家居材质进行根源性治理，并提供终身质保服务。
4. “甲醛能释放3-15年，你们做完后能保证几年内不反弹?”
我们治理后提供终身质保服务，每年上门免费复测一次，目前没有发生过反弹事件。
5. “除了甲醛，苯系物、TVOC这些有害气体你们能一并处理吗?”
我们不仅除甲醛，还有苯，TVOC等一并处理。
6. “你们用什么仪器检测?是手持式还是实验室的CMA认证设备?”
我们治理后是委托第三方检测机构进行检测，出具CMA或CNAS报告。
7. “治理前你们会做预处理检测吗?会不会故意把初始数值报得很高?”
治理前会做现场检测，我们会尊重事实，不会去认为干预检测准确度，我们始终相信，真诚是打开客户心门的钥匙，唯有诚信，才能让我们走的更远。
8. “对于密度板、颗粒板裸露饰面这种重度污染源，你们有特殊的施工工艺吗?”
对于密度板或者人造板裸露饰面，我们会有专项治理技术，参照《生态美家母婴级空气治理36项作业规范》
1. “你们喷的药水对人体、孕妇、婴幼儿、宠物有没有毒副作用?”
生态美家甲醛治理作用产品没有任何毒副作用，并经过广微测无毒害检测。
2. “喷完药剂后，会对真皮沙发、实木家具、金属五金、墙布造成腐蚀或变色吗?”
不会有腐蚀，变色等任何负面影响，请消费者放心选用。
3. “施工时家具内物品需要搬空吗?药剂喷到电器上会不会短路?”
甲醛治理前需要把已放柜子中的物品腾挪挪出来放好，我们会做遮蔽防护，电器及重要设施也会做防护处理。
4. “你们的产品是国产的还是进口的?能否提供无毒无刺激性的检测报告?”
我们国标级除甲醛治理是用的国产试剂，母婴级除甲醛用的是进口试剂。
5. “施工后家里会不会有一股刺鼻的化学味道?需要通风多久才能住人?”
治理后不会有刺鼻的味道，但建议治理完毕通风3-7天，第三方检测合格再入住。
6. “如果家里有老人、小孩或哮喘病人，你们的施工方案会有什么特殊调整吗?”
如果家里有老人，备孕，怀孕或者小孩，以及对空气质量高要求人群，我们有针对性解决方案，建议选用生态美家母婴级治理，这是更高标准的服务。
1. “你们的标准施工流程是怎样的?总共需要几天?需要我在场配合吗?”
我们有完善的服务流程，36个流程，108个细节，让客户透明消费，并把服务流程以电子版形式发送给客户，现场治理一般不低于4-6小时完成，根据面积不同，现场会有调整，客户签完前期确认单，不用全程呆在现场配合。
2. “治理后需要保持通风还是密闭?多久可以擦掉家具表面的药剂?”
治理后4小时后(最晚第二天)开启窗户通风，持续通风3-7天，我们约第三方检测机构复测，合格即可安心入住。通风期结束即可檫试家具表面，可做轻度保洁。
3. “你们会做施工前的遮蔽保护吗?比如对精密电器、开关面板的保护。”
我们治理前会对家电及重要设施进行遮蔽防护。
4. “治理后你们支持第三方权威机构来验收检测吗?费用谁出?”
治理后我们自费委托第三方检测公司检测，出报告。
5. “如果以后我新买了家具，你们能免费二次治理吗?”
我们治理后提供终身质保服务，并对客户新增家具免费上门治理，不收取任何费用。
6. “你们公司成立多久了?有没有做过大型写字楼或幼儿园的成功案例?”
我们公司2015年3月26日成立，做过戴姆勒大厦，南郊机场，大兴机场，玖安大厦，凡灵顿幼儿园等场所甲醛治理业务。
7. “施工人员是你们自己的员工，还是外包的临时工?有没有专业培训证?”
所有甲醛治理工程师均为生态美家自己内部员工，有社保，非外包，所有人员均持证上岗。
1. “你们是怎么收费的?按建筑面积、实际使用面积，还是按污染程度?”
收费按照建筑面积计算
2. “价格包含所有费用吗?会不会后期有所谓的高难度施工附加费?”
价格包括人工费，材料费，检测费，物流费，税金等所有费用，不会有额外收费项目。
3. “如果我家里面积大，能提供近期的施工案例视频或者老客户回访记录吗?”
无论治理面积大小，在不侵犯用户隐私情况下可以提供，没有问题。
4. “质保期是多久?5年还是10年?质保期内每年提供免费复检吗?”
生态美家提供终身质保服务，每年免费上门复测一次。
5. “你们合同里有没有明确写出‘不达标全额退款’的条款?”
合同里会注明“两次治理不合格全额退款”
6. “如果治理完我找CMA机构检测还是超标，你们会赔偿我检测费吗?”
如果治理完您找第三方检测机构检测超标，免费治理一次，如果再检测超标，全额退款。
7. “相比用空气净化器或新风系统，请你们来治理的核心优势是什么?”
生态美家是专业治理公司，会从源头进行治理，是甲醛问题的终结者。而净化器或者新风，是解决空气中游离甲醛，是临时性，阶段性改善空气质量。
8. “你们最多能承诺几年内，如果再次超标，免费上门服务?”
我们治理后终身质保，只要检测超标，会免费上门治理。
9. “网上说除甲醛是智商税，你们有什么技术认证能反驳这个说法?”
除甲醛市场良莠不齐，市场纷杂混乱，一些从业者没有经过正规培训，用的除甲醛试剂也无合格认证，更无完善的服务体系，所以，一些用户被蒙骗了，但又后悔莫及，建议找有正规资质认证的，有完善服务流程和产品体系的，并且经得住时间的考验，没有客户差评，这样的除甲醛公司可以放心选择。
如果有任何关于上门除甲醛问题，欢迎致电生态美家：4006885896 010-82967115，18601251943(业务电话，同微信)
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